कार्ड के खोने/चोरी के मामले में, कार्डधारक को निम्नांकित चैनलों के माध्यम से सुरक्षा उद्देश्य से किसी भी दुरुपयोग से बचने के लिए उसका/उसके कार्ड को ब्लॉक/हॉटलिस्ट तुरंत करना होगा:-
कॉल सेंटर प्रतिनिधि कॉलिंग द्वारा 24 घंटे टोल फ्री हेल्पलाइन नम्बर 1800 1800, 1800 2021, 1800 180 2222, 1800 103 2222 या हेल्पलाइन नम्बर 0120 – 2490000 के माध्यम से भुगतान करे ।
आईवीआरएस मॉड्यूल ऊपर टोल फ़्री नम्बर के साथ एकीकृत है।
एसएमएस (हॉट >स्पेस >कार्ड नम्बर). जैसे आपके पंजीकृत मोबाइल नं. द्वारा हॉट 5126520000000013 को 5607040 पर भेजे ।
किसी भी पीएनबी शाखा से संपर्क करे ।
डेबिट कार्ड भी पीएनबी इंटरनेट बैकिंग के पंजीकृत उपयोगकर्ता द्वारा हॉटलिस्ट लिया जा सकता है।
पीएनबी इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से डेबिट कार्ड के हॉटलिस्टिंग की प्रक्रिया
सफलतापूर्वक लॉगइन करने के बाद क्रेडेंशियल का उपयोग करके उपयोगकर्ता अपने रिटेल आईबीएस खाते में लॉगइन कर करता है ।
व्यक्तिगत सेटिंग पर क्लिक कर एटीएम/डेबिट कार्ड हॉटलिस्टिंग का चयन करे ।
जिस खाते के साथ वो कार्ड अटैच हो जिसे हॉटलिस्ट करना है तो उस खाते को ड्राप डाउन सूची से चुने
"continue" पर क्लिक करे ।
चुने गए खाते से संलग्न कार्ड प्रदर्शित किया जाएगा ।
सही कार्ड नम्बर का चयन करे ।(यदि, कार्ड नम्बर प्रदर्शित नही होता है, उपयोगकर्ता "कार्ड नम्बर" लेबल के विरुद्ध तैयार अवधि में मैनुअलि कार्ड नम्बर भी एण्टर कर सकता है। )
आईबीएस ट्रांजक्शन पासवर्ड एण्टर कर "सबमिट" पर क्लिक करे ।
मौजूद कार्ड के सफलतापूर्वक हॉटलिस्टेड पुष्टिकरण संदेश तुरंत दिखाई देंगे ।
नोट : एक बार जो डेबिट कार्ड हॉटलिस्टिड हो गया उसे डी-हॉटलिस्टिड नहीं किया जा सकता ।
गलत निकासी सूचना
डेबिट कार्ड
ऐसी सभी शिकायतों को # 0120 – 2490000 और (टॉल फ्री)1800 1800, 1800 2021, 18001802222; 1800 103 2222 पर हमारे ग्राहक संबंध केंद्र पर दर्ज कराई जाएगी । भविष्य संदर्भ के लिए डॉकेट नम्बर प्राप्त होगा ।
क्रेडिट कार्ड को हॉट लिस्ट करना
कार्ड खो जाने, कार्ड चोरी हो जाने, धोखाधड़ी लेनदेन या कार्ड की जानकारी साझा होने के संदेह की स्थिति में, पीएनबी क्रेडिट कार्ड का 24 घंटे के ग्राहक हेल्पलाइन नंबर 1800 180 2345 या 0120 - 4616200 पर कॉल करें और creditcardpnb[at]pnb[at]co[dot]in पर ई-मेल करें और क्रेडिट कार्ड को हॉट लिस्ट कराएं |